Biliyor musunuz ?...Müşteri memnuniyetinden daha iyi bir iş stratejisi yoktur...
Kitap

26-02-2017
EmlakBroker paylaştı
Bu haftaki kitap makalemizde, üniversitelerin neredeyse tüm satış-pazarlama bölümlerinde kitap olarak okutulan Philip Kotler’in kitaplarından birini ele alacağız. Philip Kotler’in, Hermawan Kartajaya ve Iwan Setiawan ile birlikte 2010 yılında kaleme aldığı Pazarlama 3.0 isimli kitabın içeriğinden bahsetmeye başladığımızda, neden bu kitabı seçtiğimizi anlayacaksınız.Uzun bir dönemdir emlakbroker.com’da yayınladığımız makalelerde, iş dünyasının büyük bir değişim içerisinde olduğundan bahsediyoruz.... Devamı
Değişen Dünyada Gelinen Son Nokta: Pazarlama 3.0
26-02-2017
EmlakBroker paylaştı
19-02-2017
EmlakBroker paylaştı
Yazarımız: Ruth SpellmanKitabımız: Yeni LiderlikKonumuz: Yeni Ekonomide Sürdürülebilir Başarının TemeliYeni bir dünya iş anlayışının içerisindeyiz. Zamanın daha hızlı aktığı, teknolojik araçların daha aktif kullanıldığı ve sunulacak hizmetlerin üretimi için tüketicilerle birlikte çalışmanın söz konusu olduğu bir dünyadayız. Eskiden bu sürecin içerisinde tüketici pek dahil edilmezdi, ama şimdi tüketici hepsinden daha fazla ön planda.Böyle bir değişimin içerisinde elbette iş dünyasının oyuncuları ... Devamı
Tüm Dünyadaki Değişimi Fark Etmenizi Sağlayan Kitap: Yeni Liderlik
19-02-2017
EmlakBroker paylaştı
12-02-2017
EmlakBroker paylaştı
Pazarlamanın bir görev veya bir iş olmadığını söylesek ne dersiniz? Peki, insanlara ürünlerinizi ve pazarlamaya ihtiyacınız yok dersek ne dersiniz? Eminiz ki emlak sektörünün vazgeçilmez ve en önemli parçalarından biri olan pazarlama aşamasının işe yaramadığını düşünmenin saçmalık olduğuna inanırsınız.Ancak bunu söyleyen biz değiliz… Konusunda çok tutkulu bir konuşmacı olan ve Twitter’da 100 bine yakın takipçisi olmasının yanı sıra Business Review USA tarafından Amerika’nın 10 Pazarlama Gurusund... Devamı
Değişen Pazarlama Anlayışı: PazarlamaMa ve Müşteri İlişkileri
12-02-2017
EmlakBroker paylaştı
05-02-2017
EmlakBroker paylaştı
Bu haftaki kitabımız, tamamen müşterilere yönelik bir hizmet sunmanın püf noktalarından bahsediyor. Emlak sektörünün (ticari gayrimenkul hariç) tüm alanlarının direkt insanlarla ilişkili olduğunu her zaman ifade ederiz. İnsanlarla ilgili olan bir hizmet sunarken, müşterilerle ilgili olan tarafa çok daha fazla kafa yormamız gerekir.Michael Heppell, Büyüleyici Hizmet kitabının ilk sayfasında yazılarını müşteriye adadığını ifade ederek bir başlangıç yapıyor. “Siz olmasaydınız beş yıldızlı hizmete g... Devamı
Haftanın Kitabı: Tek Yıldızlı Bütçeyle Beş Yıldızlı Müşteri Memnuniyeti Sağlayan Büyüleyici Hizmet
05-02-2017
EmlakBroker paylaştı
22-01-2017
EmlakBroker paylaştı
Her hafta pazar günü olduğu gibi bugün de sizlere sıradışı bir kitap makalesi hazırladık. Ana konumuz, tüm iş dünyasında olduğu gibi emlak sektöründe de büyük öneme sahip olan pazarlama ile ilgili. Fakat bu makalede bahsedeceğimiz pazarlama yönteminin, alıştığınız sıradan bir bakış açısından çok daha fazlasını içerdiğini şimdiden söyleyelim. Çünkü ele alacağımız konu, ‘gerilla pazarlama’. Bu konuyu ele alırken yararlanacağımız kitap ise Conrad Levinson ile Al Lautenslager’in kaleme aldığı 30 Gün... Devamı
Rekabetin Yeni ve Sıradışı Yöntemi: 30 Günde Gerilla Pazarlama
22-01-2017
EmlakBroker paylaştı
15-01-2017
EmlakBroker paylaştı
Haftanın kitabı olarak seçtiğimiz Cüzdan Payı Kuralı, bizlere gelişen ve değişen iş dünyasının sırlarını sunuyor. Dünya çapında yaşanan son kriz ile birlikte hem ekonomilerde hem de şirket işletmeciliği anlamında pek çok duvar yıkıldı ve yerlerine yeni kurallar ve kavramlar geldi.İşte seçtiğimiz kitabın ana konusu olan “cüzdan payı” da bu yeni kavramlardan bir tanesi. Ne demektir cüzdan payı? Önce bunu özetlemekte fayda var.Cüzdan payı, pazar payı kavramının yerine gelen yeni bir ölçüm yöntemi d... Devamı
Müşteriye ve Pazara Bakış Açınızı Değiştiren Bir Kitap: Cüzdan Payı Kuralı
15-01-2017
EmlakBroker paylaştı