Biliyor musunuz ?...Müşteri memnuniyetinden daha iyi bir iş stratejisi yoktur...
Müşteri

18-06-2018
EmlakBroker paylaştı
Satış yapmayı içeren meslekler aslında dünyanın en mükemmel meslek gruplarını oluşturuyor. Satış yapmaya çalışan bir gayrimenkul danışmanı olarak siz insanlara hayallerine ulaşmaları için yardımcı oluyorsunuz. Fakat satış sürecini iyice anlamazsanız, başınız derde girebilir. Çoğu danışmanın satış konusunda bir eğitimi yok, bu yüzden süreci tam anlayamamış bir danışmanla karşılaşmak hiç de zor değil.Başarılı ve bilinen bir danışman olmak için satış konusuna iyice çalışmanız ve tüm süreci ayr... Devamı
Satış Sürecini Anlamak
18-06-2018
EmlakBroker paylaştı
12-06-2018
EmlakBroker paylaştı
Gayrimenkul sektörü için müşteri edinme sürecinin temelini müşterilerin alım/satım süresince deneyimlediği serüveni anlayabilmek oluşturuyor. Konuyla ilgili iyi haber ise müşterilerin süreç boyunca yaşadığı duygusal değişimlerin bilimsel bir temele dayanıyor oluşu. Yani bu serüvenin bileşenlerini bir kere saptadıktan sonra müşteri edinme aktiviteleriniz için bir sistem belirleyerek sürekli büyüyen bir veri tabanı elde edebilirsiniz.Alım/Satım Serüvenini AnlamakBir müşteriniz satın alım kararı ve... Devamı
Müşterinizin Karar Verme Serüveni
12-06-2018
EmlakBroker paylaştı
11-06-2018
EmlakBroker paylaştı
Müşterilerinizin peşini bırakmamanız neden bu kadar önemli? Bir konut satın alarak müşterileriniz hayatlarının belki de en büyük kararlarından birisini veriyor. Daha önce birkaç kez satın alım yapmış deneyimli müşterileriniz bile bu denli büyük bir karar vermek konusunda bolca stres yaşayacak.Bu yüzden de alıcı grubundaki müşterilerinizle ilgilenirken uygulamanız gereken altın kural, onları aceleye getirmemek. Eğer ki müşteriniz konut hakkında endişe hissediyorsa, kafalarını toplamaları ve daha&... Devamı
Müşteri Takip Sanatı
11-06-2018
EmlakBroker paylaştı
11-06-2018
EmlakBroker paylaştı
Hiç müşterinizle bir konuyu tartışırken sormak istediğiniz bir şeyi kelimelere dökemediğiniz oluyor mu?Özellikle müşterileri rahatsız etme potansiyeli olan sorularda birçok danışman bu kilitlenme anını yaşıyor. Ama şunu belirtmeliyiz ki, bu sorular genelde meselenin temelini oluşturuyor, çünkü problemin sebebini öğrenmezseniz problemi çözemezsiniz. Literatürde doğru olan şeyi söylemekten çekinmenin adı “Odadaki Fil” olarak geçiyor.Diyelim ki müşterinizle fazla fiyatlandırılmış konutu hakkında ko... Devamı
Odadaki Fil
11-06-2018
EmlakBroker paylaştı
08-06-2018
EmlakBroker paylaştı
Birçok danışmanın alıcıları ‘yalancı’ olarak gördüğü olmuştur fakat, bu açıkçası gerçeklikten epey uzakta kalan bir tutum. Oysa güvensiz bir piyasa içerisinde hareket eden müşterileri daha iyi anlamak için vakit ayırırsanız ve isteklerini bilirseniz, gerçeklerin böyle olmadığını fark edeceksiniz.Piyasada faaliyet gösteren ve imaj bozukluğuna neden olan bilgisiz danışmanlar yüzünden müşterinin emlak danışmanı hakkındaki temel şikayetleri... Devamı
Danışman Müşteriyi ve İş Sürecini Nasıl Yönetmelidir?
08-06-2018
EmlakBroker paylaştı
04-06-2018
EmlakBroker paylaştı
Bir gayrimenkul danışmanı olarak müşterilerinizin hangi kaynaklardan geldiğine özellikle dikkat etmelisiniz. Diyelim ki siz 5 yıl ya da belki daha uzun süredir bu sektördesiniz. Bu durumda müşterilerinizin önemli bir kısmının eski müşterilerinizin referansları ile gelmesi, ya da eski müşterilerinizle tekrar çalışıyor olmanız gerekir.Ne yazık ki birçok danışman müşteri kaynakları ile ilgili bilgileri veri tabanına kaydetmiyor. Bu yüzden de geçmişin şu anki iş hacimleri üzerindeki etkisinden bihab... Devamı
Eski Müşterilerinizi Onurlandırın
04-06-2018
EmlakBroker paylaştı