Yeni bir anket, alıcıların emlakçılardan ne istediklerine ve aldıkları hizmetten ne kadar memnun olduklarına dair fikir veriyor. Anket sonuçları, alıcıların gayrimenkul danışmanlarında en çok hangi niteliklere değer verdiğine dair varsayımları ortadan kaldırıyor.

Ankette yer alan bu nitelikleri geliştirmeye ve bu alanlardaki uzmanlığınızı potansiyel müşterilere iletmeye gerektiği kadar odaklanmıyorsanız, belki de işe başlamanın tam zamanı şimdi :)

Alıcılar, yapılan anket çalışmasında emlakçıların gerçekleştirmesini istedikleri belirli görevleri belirlediler. Listenin başında doğru evi bulma konusunda yardım geliyor, ardından müzakereler, evrak işleri ve karşılaştırılabilir evlerle ilgili veri bulma konusunda yardım geliyor. Listenin alt sıralarında: Ne kadar ev alabileceklerini belirleme, finansman bulma ve düzenleme, bir mülk için kiracı bulma konusunda yardımcı olma istekleri yer alıyor.

Anket ayrıca, alıcıların emlakçıları seçme konusunda nasıl davrandıklarını da inceliyor. Tahmin edebileceğiniz gibi, ankete katılanlar, profesyonel itibar ve yerel bölge bilgisinin, dikkate aldıkları birinci ve ikinci en önemli faktör olduğunu açıklıyor.

Alıcıların, emlakçılar için "çok önemli" olduğunu düşündükleri nitelikler söz konusu olduğunda, yanıtları şunlar oldu:

• Satın alma süreci bilgisi (yüzde 94)
• Duyarlılık (yüzde 93)
• Emlak piyasası bilgisi (yüzde 92)
• İletişim becerileri (yüzde 82)
• Müzakere becerileri (yüzde 82)
• İnsan ilişkileri (yüzde 80)
• Yerel bölge bilgisi (yüzde 79)
• Teknoloji ile ilgili beceriler (yüzde 40)

Peki, alıcılar emlakçılarından aldıkları hizmetten ne kadar memnunlar? Anket bunu da katılımcılara sordu. Alıcılar, emlakçılardan “çok memnun olduklarını” söylüyor:

• Satın alma süreci bilgisi (yüzde 83)
• Emlak piyasası bilgisi (yüzde 81)
• Yerel bölge bilgisi (yüzde 78)
• İletişim becerileri (yüzde 76)
• Duyarlılık (yüzde 78)
• İnsan ilişkileri (yüzde 79)
• Teknoloji ile ilgili beceriler (yüzde 68)
• Müzakere becerileri (yüzde 68)

Genel olarak, alıcıların üçte ikisi, emlak sektöründekilerin çoğunluğunun müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama ve beklentileri karşılama konusunda oldukça iyi bir iş çıkardığını göstererek, emlakçılarla “kesinlikle” tekrar çalışacaklarını söylüyor.

Ancak alıcıların üçte biri, emlakçılarıyla tekrar iş yapıp yapmayacaklarından emin değilken, anket çalışması ayrıca emlakçıların yetersiz kaldığı konularda iyileştirme yapabilmelerine yardımcı oluyor.