Biliyor musunuz ?...Müşteri memnuniyetinden daha iyi bir iş stratejisi yoktur...
Başarısız Danışmanların Sıkça Yaptığı 30 Yaygın Satış Hatası

Gayrimenkul danışmanlığı satış konusundaki yeteneklerin aşırı önemli olduğu meslekler arasında birinci sırada olabilir. Meslek tamamen insan ilişkilerine dayanıyor ve ikna becerisi süreç içerisinde büyük rol oynuyor. Fakat satış konusu hata yapmaya da oldukça müsait, çünkü birisini ikna etmek gerçekten de bir sanat.

Başta gayrimenkul danışmanları olmak üzere, satış yapan tüm insanların sık sık tekrarladığı bazı hatalar var. Aşağıdaki listeye bir göz atmanız ve kendinizin yaptığına inandığınız maddeler ile ilgili önlemler almanız meslek hayatınız için oldukça faydalı olacak.

26 Yaygın Satış Hatası

1. Dinlememek, ya da anlamaya çalışmadan sadece cevap vermek için dinlemek.

2. İlgili olmak yerine ilginç olmak için çaba göstermek.

3. İlişki kurmak yerine satış kapamaya odaklanmak.

4. Potansiyel müşterilere ne soracağını değil de ne söyleyeceğini düşünmek. Satış söylemek değil, soru sormakla ilgilidir.

5. Potansiyel müşterileri eğitmek yerine onları ikna etmeye çalışmak. Eğitmek en iyi satış taktiğidir.

6. Potansiyel müşteri edinme çalışmalarını günlük plana dâhil etmemek.

7. Motive olmayan potansiyel müşteriler ile aşırı zaman kaybetmek.

8. Bir buluşma öncesinde istenilen sonucu hayal etmemek. Hedef koyarsanız, odaklandığınız şey gerçeğiniz olacak.

9. Verimli bir günlük planı takip etmemek ya da günlük plana hiç sahip olmamak.

10. Değer önermesi konusunda eksik olmak.

11. Ne vereceğinden çok (katacağınız değer) ne alacağına (para) odaklanmak.

12. Değer yerine fiyat üzerine rekabet etmek. İnsanların %90’ı değer konusuna daha çok önem veriyor, kalan %10’u ise en iyi fiyata odaklanıyor.

13.  Kendine inanmamak. Siz kendinize inanmazsanız, kimse inanmaz.

14. Hayat boyu öğrenme fikrini benimseyememek. Sahip olduğunuz bilgiler sizi olduğunuz konuma getirdi, ama gideceğiniz yer için daha çok bilgiye ihtiyacınız var.

15. Başarısızlıktan ders almamak. Sürekli neyi iyi neyi kötü yaptığınızı değerlendirmeniz ve kendinizi geliştirmeniz gerekiyor.

16. Günün %80’ini para getirecek aktivitelere ayırmamak.

17. Her gün müşteriler ile iletişim kurmamak.

18. Her gün bir yeni müşteri ile satış öncesi buluşma ayarlamamak.

19. Kendine dinlenmek için zaman ayırmamak. (BÜYÜK HATA)

20. Satış sunumlarında geçmiş başarılardan bahsetmek yerine tüm odağı yapılacak işlerde tutmak.

21. E-mail, sosyal medya gibi araçların gerçek telefon görüşmelerinin yerini tutacağına inanmak.

22. Satış öncesi hizmete satış sonrası hizmetten daha çok önem vermek.

23. Müşteri tamamen tatmin olmadan satışın kapandığına inanmak. (BÜYÜK HATA)

24. İşleri ertelemek.

25. Herkese her zaman evet demek.

26. Başarısızlıktan korkmak.

27. Karar vericinin kim olduğunu anlayamamak.

28. Satış öncesi sunum hazırlığını önemsememek.

29. Müzakere becerilerinde ve müşteri itirazlarında sınıfta kalmak.

30. Empati yetkinliğinden yoksun olmak.

DİĞER HABER
10 Ağustos 2018