Chatbot adı verilen yazılımların kullanım alanlarının pek çok sektörde arttığını son birkaç aydır deneyimliyoruz. Facebook’un sohbet yazılımlarını Messenger uygulaması üzerinden kullanılabilir hale getirmesi ise bu alandaki rekabetin kızışması açısından büyük bir dalga oluşturdu. Facebook’un bu hamlesi, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren firmaların Messenger’ı ve sohbet yazılımlarını müşteri ilişkileri için kullanmasını sağlıyor. Haliyle firmaların özelleştirerek kullanabileceği çok sayıda so... Devamı