En sevdiğiniz restoran veya bir Web sitesi hakkında sevdiğiniz küçük şeyler, emlak işinize dahil olmak için harika fikirler olarak hizmet edebilir.

Eski iş yapma yöntemlerinizi renklendirmenin bir yolunu mu arıyorsunuz? Belki de emlak repertuarınızın ötesine geçmenin ve diğer sektörlerdeki şirketlerin güçlü markalar oluşturmak, müşteri sadakatini artırmak ve birinci sınıf hizmet sunmak için neler yaptığını görmenin zamanı gelmiştir.

Bu yüzden bir dahaki sefere en sevdiğiniz restoranda yemek yerken, en sevdiğiniz mağazada alışveriş yaparken veya en sevdiğiniz havayoluyla uçarken not almayı unutmayın. Bu şirketler hakkında sevdiğiniz küçük şeyler, kendi gayrimenkul işinize dahil edebileceğiniz harika fikirler olabilir. İşte başlamanıza yardımcı olacak altı örnek.

Fikir: Müşterilerin Hizmetinizi Özlemesini Sağlayın

Marka: Starbucks

Nasıl çalışır: Starbucks'ın başarısından dersler almak için bir kahve dükkanı sahibi olmanıza gerek yok. Seattle merkezli şirket, bir emtia alarak, onu sahip olunması gereken bir markaya dönüştürerek ve kişiye özel bardaklar sunmak için güler yüzlü personeli işe alarak ateşli müşteri sadakati aşıladı. On beş yıl önce, krem ​​şantili, yağsız yarı kafeinsiz fındıklı latte için 5 dolar harcamayı kim hayal ederdi? Ancak günümüzde, Starbucks tutkunları, istedikleri şey için ödeme yapmayı iki kez düşünmüyorlar. The Hummer and the Mini'nin (Penguin, 2006) yazarı trend ustası Robyn Waters, “'Sadece bir fincan kahve lütfen' için çok yol kat ettik” diyor.

Bunu nasıl uyarlayabilirsiniz: Sıradan bir hizmet sağlıyorsanız, potansiyel müşteriler neden sizi rakiplerinize tercih etsin? Starbucks'tan bir ipucu alın ve sağladığınız hizmetleri özelleştirmeye başlayın. Bunu yapmanın bir yolu, dar bir alana, örneğin yürünebilir mahallelerdeki tarihi apartman dairelerine (veya başka bir niş mülke) odaklanmaktır. Uzmanlık bilginizi bir gülümsemeyle video aracılığıyla sunun ve bunu herkesten daha iyi yapın. Sizin bu ışıltılı meslek aşkınızı gören insanlar müşteri sadakati oluşturmanızda oldukça etkili olacaktır.

Fikir: Kayıplarınızdan Öğrenin

Ders: Profesyonel Sporlar

Nasıl çalışır: Profesyonel sporcular için büyük bir maçı kaybetmek asla eğlenceli değildir. Aslında, bir maçı kaybetmek onlar için yıkıcı olabilir. Ancak kayıptan bir şeyler öğrenebilirlerse, bu değerli bir deneyim haline gelir. Futbol ve basketbol takımları, neyin yanlış gittiğini ve bir dahaki sefere nerede daha iyi yapılacağını görmek için oyunun kasetlerini izler. Antrenörler, geçmiş oyunlarda ortaya çıkan sorunları çözmeyi hedefleyen uygulamalar yaratır. Three Games of Selling'in (uGrow ) yazarı Voss Graham, "Oyuncular birlikte büyürler ve yeniden düzenleyerek, yeni oyuncular getirerek ve yeni oyunlar öğrenerek hatalardan ders alırlar" diyor. 

Bunu nasıl uyarlayabilirsiniz: İstediğiniz mülkü alamadınız mı? Kendinizi hayal kırıklığına uğratmayın. Bunun yerine, bir sonraki listeleme randevunuzda neyi daha iyi yapabileceğinize odaklanın. Sunumunuzu yeniden düşünün. Bir arkadaşınızdan veya güvenilir bir iş arkadaşınızdan sizi izlemesini ve yapıcı geri bildirimde bulunmasını isteyin. Veya sporcuların yaptığını yapın ve kendi videonuzu izleyin. UGrow yazarı Graham, becerilerinizi geliştirmeniz ve daha iyi hazırlanmanız için sizi teşvik etmesi gereken zorlu ve bazen nahoş deneyimler olduğunu söylüyor.

Fikir: Dört Yıldızlı Derecelendirme Alın

Sektör: Yemek ve eğlence

Nasıl çalışır: Film yapımcıları ve restoran sahipleri harika bir tavsiyenin veya yüksek puanın gücünü bilir. Sonuçta, en sevdiğiniz film eleştirmenleri tarafından yüksek puan verilen bir filmi izlemeye veya en yüksek Yelp derecesine sahip bir restoran seçmeye daha yatkınsınız. Gittikçe daha fazla endüstri, kendi derecelendirme sistemlerini yakalamakta ve kullanmaktadır. Örneğin, çevrimiçi perakendeciler genellikle kullanıcıların sitelerinde satılan ürünleri derecelendirmesine izin verir.

Bunu nasıl uyarlayabilirsiniz: Bir emlak şirketi tarafından yapılan araştırmaya göre, alıcıların sağlam bir yüzde 40'ı referansa dayalı olarak bir emlakçı seçiyor ve ilk kez alıcılar özellikle başka birinin tavsiyelerini kullanmaya meyilli. Geçmişteki müşterilerinizden, arkadaşlarına veya ailelerine tavsiye istemeyi bir rutin haline getirin. İnsanların emlakçıları derecelendirmesine izin veren bazı Web siteleri zaten var. Pazarınızdaki alıcılar ve satıcılar arasında popüler olan böyle bir site varsa, sitede listelendiğinizden emin olun ve geçmiş müşterilerinizi sizi derecelendirmeye teşvik edin. Araştırmalar, alıcıların yüzde 66'sının emlakçılarıyla “kesinlikle” tekrar çalışacaklarını veya o kişiyi başkalarına tavsiye edeceklerini söylediğini gösteriyor, bu nedenle yüksek puanlar alma ihtimaliniz lehinize.

Fikir: Ofisinizi Isıtın

Kredi: Bankalar

Nasıl çalışır: Marka uzmanı Eduardo Alvarez, finansal hizmetler şirketlerine geleneksel mermer ve ahşap görünümünden uzaklaşmalarını söylüyor. Alvarez, "Tüketiciler, finansal ihtiyaçları hakkında samimi tartışmalara daha elverişli olan daha sade alanlar istiyor" diyor. Alvarez, resmi banka hissi yerine, kısmi duvarlar, daha parlak renkler, halılar, rahat sandalyeler ve duvar sanatı öneriyor. Bir çok emlak şirketi, daha fazla ziyaret ve daha cana yakın bir ortamı teşvik etmek amacıyla şimdiden bu daha dostça formata geçtiler.

Bunu nasıl uyarlayabilirsiniz: Emlak ofisiniz yoldan geçenler için korkutucu mu görünüyor? Bir ev satın almak ciddi bir iştir, ancak bu, ofis dekorunuzu aydınlatamayacağınız ve bazı rahat, konforlu özellikler ekleyemeyeceğiniz anlamına gelmez. Örneğin, yumuşak sandalyeler, çocuklar için oyun alanı, ücretsiz kahve ve Wi-Fi erişimi, müşterinizin ihtiyaçlarını anlayan, cana yakın bir kişi olduğunuzu gösterebilir. Sadece evlere göz atmak isteyenler için bir bilgisayar veya tablet hazırlayın. Ve ofis pencerelerini kendi yararınıza kullanın. Perakendecilerin sıklıkla yaptığı gibi büyük, cesur ekranlar tasarlayın ve ücretsiz Wi-Fi ve çevrimiçi ev aramasının reklamını yapan bir tabela oluşturun.

Fikir: Daima Gülümse

Sektör: Oteller ve tatil köyleri

Nasıl çalışır: Misafirperverlik alanındaki en iyi ev sahipleri, herkesi samimi bir gülümsemeyle karşılamanın çok önemli olduğunu bilir. Ve bu gülümseme ilk merhabanın ötesine geçmeli. Bir çatışmayla uğraşmak mı? Yüzünüze bir gülümseme kondurun. Gerçekten kötü bir gün mü geçiriyorsun? Daha da büyük bir gülümsemeye şans verin. Daha önce bir tatil beldesinde otelleri olan ve bir genel müdürün sıcak yaklaşımının nasıl mucizeler yarattığına tanık olan ben bu konuda en güvenilir kaynağım :)

Bunu nasıl uyarlayabilirsiniz: Nerede olursanız olun - açık bir evde, aracılık ofisinizde veya bir inşaat şantiyesinde - herkesi bir gülümseme ve bir merhaba ile selamlayın. İçten gelen bir gülümseme, etki alanınızı genişletmenize yardımcı olacaktır. İnsanların size daha çabuk ısındığını ve size iş gönderme olasılığının daha yüksek olduğunu ücretsiz bir gülümseme ile göreceksiniz.

Fikir: Haberi Duyurmak için Sosyal Ağları Kullanın

Sektör: Müzik endüstrisi

Nasıl çalışır: Geniş bir hayran kitlesi oluşturmak için dünyanın her yerinden gruplar şarkılarını (ve videolarını) Youtube ve diğer sosyal ağ sitelerine koyuyor. Bir sitenin kullanıcısı grubun şarkılarına rastlar ve duyduklarını beğenirse, bu yeni hayran muhtemelen müziği arkadaşlarına iletecektir. Komik bir müzik videosu veya akılda kalan bir şarkı, bilinmeyen bir gruba ait olsa bile, Web'de fark edilerek büyük bir ilgi görebilir.

Nasıl uyarlayabilirsiniz: İnternet, viral pazarlamayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Ve çoğu insan ev aramak için Web'e girdiğinden, adınızı duyurmak için bu online dünyada harika bir fırsatınız var. Ancak, sizinle iletişime geçmeyi sağlamaları için, potansiyel müşteri adaylarına değerli ev arama ipuçları, piyasa raporları, bölgedeki yeni listeler gibi başkalarına aktarılmaya değer bilgiler sağlamanız gerekir. Bu emlak bilgilerini çevrimiçi olarak yayın ve insanları paylaştığınız bu bilgileri arkadaşlarına iletmeye teşvik edin. Ayrıca, FaceBook, LinkedIn ve diğer sosyal ağ sitelerinde bir profil oluşturup ağınızı değerli içeriklerle genişletmeyi sağlayın.