Biliyor musunuz ?...Müşteri memnuniyetinden daha iyi bir iş stratejisi yoktur...
Müşterilerden Geribildirim Almak İçin Online Anket Araçları

Müşterilerden alınan geribildirimler, sadece perakendecilerin veya e-ticaret şirketlerinin ilgilenmesi gereken bir konu değildir. Emlak profesyonelleri de referanslarda ve incelemelerde kullanmak üzere müşterilerin düşüncelerini mutlaka almalıdır. Çoğu emlak profesyoneli müşterilerden geri bildirim almak için web sitesini, sosyal medya hesaplarını veya e-posta pazarlamacılığını kullanır. Ancak bu iş genellikle o kadar da basit değildir.

Biz ise size müşterilerden geribildirim alabilmeniz için farklı ve kolay bir seçenek sunuyoruz. Online anket uygulamaları, müşterilerden geribildirim almanız için en iyi yöntemdir. Bunun için kullanabileceğiniz çok sayıda anket uygulaması olduğunu söyleyebiliriz, ancak sizin için en öne çıkanlarını derledik.

SurveyMonkey

Pazardaki en kapsamlı anket araçlarından biri olarak kabul edilen SurveyMonkey, bireysel emlak firmaları ve büyük emlak ekipleri tarafından kullanılıyor. Özellikle ekip için üyelerin memnuniyeti veya müşterilerin hizmet sonrası memnuniyetini ölçmek için çok kullanışlı bir ara yüze sahiptir.

Fiyatlandırma

Basic Plan: Ücretsiz

Select Plan: Aylık 26 dolar

Gold Plan: Yıllık 300 dolar

Platin Plan: Yıllık 780 dolar

Özellikler

  • Çoktan seçmeli ve derecelendirmeli başta olmak üzere çok sayıda soru biçimi
  • MailChimp, Hootsuite gibi 30’a yakın yazılım ile entegrasyon seçeneği
  • Anket sonuçlarına dair gerçek zamanlı veriler ve anlık özel raporlama
  • 7/24 e-posta desteği ve web sitesi üzerinden anket oluşturma yardımı
  • Müşteri memnuniyeti ve geri bildirimi dahil olmak üzere farklı amaçlar taşıyan yüzlerce anket şablonu

Google Forms

Google, basit ve ücretsiz yapısı ile aslında en iyi anket hizmetini sunuyor. Online anket platformu üzerinden çok farklı anketler oluşturarak bunları paylaşabilirsiniz. Müşterilerin sizinle çalışma konusundaki düşüncelerini anlama, şirket etkinliklerini planlama ve potansiyel satışlarla ilgili eğlenceli sınavlar oluşturma gibi konularda oldukça etkileyici sonuçlar verir. Emlakbroker.com ekibi olarak bu kullanışlı formu çok yönlü olarak kullandığımızı ayrıca belirtmiş olalım.

Fiyatlandırma

Ücretsiz

Özellikler

  • Basit bir kurulum süreci sonunda birkaç dakika içerisinde anket oluşturulabilir
  • Farklı konularla uyumlu ve farklı görünüşlerde çok sayıda tema seçimi
  • Anket formlarını e-posta ile gönderme imkânı
  • Mobil uyumluluk seçeneği
  • Anketler için rapor oluşturma

SoGoSurvey

Bu yeni nesil araştırma yazılımı, anketler için kurallar ve uyarılar belirleme özelliğine sahip olmakla birlikte anket verilerinizi organize etme ve görselleştirilmiş kapsamlı raporlar elde etme özelliklerini de taşıyor. Kurulum, yürütme ve analizle ilgili basit yapısı nedeniyle küçük emlak işletme sahipleri tarafından tercih edilen bir yazılımdır.

Fiyatlandırma

Basic Plan: Ücretsiz

Plus Plan: Aylık 12 dolar

Pro Plan: Aylık 40 dolar

Premium Plan: Aylık 99 dolar

Özellikler

  • Yanıt oranı ve anket durumu dahil olmak üzere bir dizi farklı veri noktası takip edilebilir
  • Tamamlanan anketleri anında sitenizde veya e-posta ile yayınlama imkânı
  • Alıcılardan daha yüksek yanıt oranları elde etmeyi amaçlayan araştırma biçimi
  • Örnek anketler üzerinden soruları sürükleyip bırakma yeteneği
  • Soru mantığı ve kategorilendirme seçenekleri

FluidSurveys

Ücretsiz anket yazılımlarına göre daha kapsamlı özelliklere sahip olan FluidSurveys ile çok çeşitli amaçlar ile anketler oluşturabilirsiniz. Salesforce, Zapier ve Dropbox dahil olmak üzere yaygın olarak kullanılan pek çok yazılım ile bütünleşik olarak çalışabilir.

Fiyatlandırma

Select Plan: Aylık 19 dolar

Gold Plan: Aylık 25 dolar

Ultra Plan: Aylık 70 dolar

Enterprise Plan: Kişiye özel

Özellikler

  • CRM tabanlı yapı üzerinden sorulara, verilere ve diğer anket bileşenlerine erişim
  • FluidSurveys Üniversitesi’nden müşterilere anket oluşturma ve raporlama konusunda eğitim alma imkânı
  • Anketler uygulanabilecek 35’den fazla soru tipi
  • Niş pazarlara yönelik hazırlanmış hazır anketler
  • Anketleri logo ve seçilen renklere uygun şekilde tasarlama olanağı
  • Web sitesi ziyaretçilerinden anında geri bildirim almak için özelleştirilebilir web sitesi açılır penceresi ve yerleştirme özelliği

 

 
DİĞER HABER
17 Mayıs 2017