Güven: Büyük bir sorumluluk taşıyan küçük bir kelimedir. Ünlü satıcı Zig Ziglar bir keresinde şöyle demişti: "Eğer insanlar sizi severse, sizi dinlerler. Ama size güvenirlerse sizinle iş yaparlar.”Müşterilerimizden biri bir şey hakkında fikrimizi sormak için her aradığında onur duyuyoruz. Bunu güven faktörünün bir sonucu olarak görüyoruz. Muhtemelen bu makalenin, hatalarınızı kabul etmenin nasıl güven oluşturabileceği ile ilgili olduğunu düşünüyorsunuz. Bu kesinlikle doğru olsa da burada bi... Devamı

Hepimiz bir gölete taş atma ve sürekli genişleyen, eş merkezli daireler halinde yüzeyde dalgalanan dalgaları izleme deneyimine sahibiz. Tıpkı bir dalganın kıyıya vurduğu gibi, sunduğunuz hizmetin kalitesi ve miktarıyla ilgili itibarınız, pazarınızda sizden önce gelir.Farkında olsanız da olmasanız da, topluluğunuzda sizinle ilgili devam eden aktif bir “ağızdan ağza kampanya” var. Yani asıl soru, insanların sizin hakkınızda konuşup konuşmadıkları değil, daha da önemlisi, ne söyledikleridir?Tüketic... Devamı

Bildiğiniz gibi müşteriler “şu anki”, “geçmiş” ve “potansiyel” müşteriler olmak üzere 3 ana gruba ayrılıyor.Şu anki müşteriler güncel olarak ilgilendiğiniz, birebir görüşmeleriniz sayesinde kim olduğunu ve ne istediğini bildiğiniz ve şuanda bile sizden e-mail bekliyor olan grubu ifade ediyor.Geçmiş müşteriler zamanında bir gayrimenkul süreci yürüttüğünüz grubu ifade ediyor.Potansiyel müşteriler ise veri tabanınıza eklediğiniz ve bir gün iş yapmayı umduğunuz grup.Bu gruplar dışında ise çok fazla ... Devamı

Hummalı bir potansiyel müşteri edinme çalışmasından sonra, hafta boyunca konut listelemek için görüşülecek birkaç müşteri ayarladınız. Şimdi artık omuzlarınızda bu insanları motive müşterilere dönüştürmek ile ilgili bir baskı var. Her listeleme sizin adınıza bir satış şansı ve tabi ki gelir kapısı oluşturuyor. Müşterileriniz için ise süreç çok daha duygusal ve engellerle dolu. Bu yüzden de danışmanları olarak sizden yönlendirme ve sürekli bir yardım beklentisi içerisindeler.Müşterinizle listelem... Devamı

Gayrimenkul danışmanlarının en sık karşılaştığı zorluklardan birisi de müşteri beklentileri oluyor. Özellikle de ilk defa alım – satım yapacak müşterilerin sizden gerçek dışı beklentileri olması mümkün. Peki talep, beklenti ne olursa olsun bunlarla nasıl başa çıkmamız gerekiyor?Alıcıların BeklentileriHer alıcının çeşitli ihtiyaç ve istekleri olacak, rüyalarındaki evi tarif edecekler. Bazı müşteriler sizden kusursuz bir ev bulmanızı, iyi bir konum seçmenizi isteyecek. Üstelik ceplerindeki para da... Devamı

Artık çoğu insan yüksek baskılı satış taktiklerinin sona erdiğini ve organik pazarlamanın devreye girdiğini biliyor. Ne yazık ki, endüstrilerdeki çok fazla insan organik pazarlamanın temel ilkelerinden birini gözden kaçırmaya devam ediyor: İnsanlar pazarlamanın  işe yaradığını biliyorlar fakat nasıl işe yaradığını bilmiyorlar.Organik Pazarlamaya Karşı Yüksek Basınçlı Satışlar Şu senaryoyu düşünün: Genç bir çift tesadüfen ilk evlerini satın almayı düşünüyor. Önce tasarruf etmeye ba... Devamı